daya9 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে daya9.vip-এ পরিচালিত daya9 ("প্ল্যাটফর্ম") যে ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, বাজি রাখেন বা প্ল্যাটফর্মের সাথে অন্যথায় ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং ভাগ করে। daya9 আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা, যত্ন ও সম্মানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একটি daya9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে daya9 দ্বারা প্রক্রিয়া করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটায় প্রযোজ্য, যেমন ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সেশন, গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের মাধ্যমে সংগ্রহ করা ডেটা সহ। আপনি যদি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনের সাথে একমত না হন, তবে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

daya9 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটি ধারা ৪-এ বর্ণিত প্রক্রিয়াকরণের একটি আইনি ভিত্তির সাথে আবদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বজায় রাখা এবং bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গেম ও বেটিং পরিষেবা: ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, ফিশ গেম এবং স্লটে অ্যাক্সেস প্রদান করতে; বাজি রেকর্ড ও নিষ্পত্তি করতে; এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস প্রদর্শন করতে।
• KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (২১+ প্রয়োজনীয়তা), অর্থ পাচার, জালিয়াতি এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং মানদণ্ড মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং স্ব-বর্জন, জমার সীমা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেমের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে — যতটা সম্ভব সমষ্টিগত ও বেনামী ডেটা ব্যবহার করে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেখানে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে প্রচারমূলক অফার, বোনাস ঘোষণা এবং টুর্নামেন্টের আপডেট পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সম্মতি: প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড ধরে রাখতে, কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আমাদের শর্তাবলী কার্যকর করতে।

daya9 আপনার সম্মতি না নিয়ে বা আইন দ্বারা অন্যথায় অনুমোদিত না হলে উপরে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করবে না।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

daya9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। আমরা কেবলমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা ভাগ করি।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

daya9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তার জন্য সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা থেকে চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ। পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক) — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — আপনার প্রদত্ত ডকুমেন্টগুলি সরকারি পরিচয় ডেটাবেসের বিপরীতে ক্রস-রেফারেন্স করে KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) — যারা আপনার গেম সেশন প্রমাণীকরণ করতে বেনামী সেশন টোকেন পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা আপনার নাম, পেমেন্টের বিবরণ বা যোগাযোগের তথ্য পায় না।
• বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো প্রদানকারী — যারা daya9-কে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বুঝতে সাহায্য করতে বেনামী ব্যবহারের ডেটা প্রক্রিয়া করে।

৫.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রণ প্রকাশ

daya9 আইন, আদালতের আদেশ, বা একটি বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় তা করতে আইনত বাধ্য হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক বা অন্যান্য সক্ ষম কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। daya9 আইনত অনুমোদিত হলে, এই ধরনের প্রকাশ করার আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৭. ডেটা ধরে রাখা

daya9 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ ধরে রাখার সময়কাল প্রয়োজন হয়। আমাদের রিটেনশন সূচি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা ও KYC ডকুমেন্ট: আপনার অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণ মানদণ্ড অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন ও বেটিং রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি সমর্থন এবং রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রতিটি লেনদেন বা বাজির তারিখ থেকে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: ধারাবাহিক পরিষেবা প্রদান এবং যেকোনো ফলো-আপ অভিযোগ পরিচালনা করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ ও ব্যবহারের ডেটা: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে বেনামী, সমষ্টিগত আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হয়। কাঁচা, সনাক্তযোগ্য ব্যবহারের লগ 12 মাস পরে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, daya9 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। নিরাপদ মুছে ফেলার অর্থ হলো ডেটা কোনো উপায়ে পুনরুদ্ধার বা পুনর্গঠন করা যাবে না।

৯. নিরাপত্তা

daya9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নীতি যা প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মচারীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে।

যদিও daya9 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সমস্ত হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার লগইন শংসাপত্রগুলি গোপনীয় রাখার এবং আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে তবে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করার দায়িত্ব আপনার।

১১. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক

daya9 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবাগুলি (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) এবং গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play এবং Evolution Gaming) উল্লেখ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, যা daya9 নিয়ন্ত্রণ করে না। যখন আপনি একটি জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, সেই প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি তারা সংগ্রহ করা ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে। daya9 সুপারিশ করে যে আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা daya9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা পাওয়া যায়।